巩义市人社局:我为群众办实事,服务“走新”更“走心”
来源:巩义市人社局  时间:2021-09-28 17:51:06  
为深化“放管服”改革、持续优化营商环境,全力打造优质高效的政务服务营商环境,结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,9月26日,巩义市人社局党组书记、局长李曙光到人社便民服务大厅窗口体验业务流程,感受解办事群众的需求,实打实帮群众办实事、办好事、解难题。

为深化“放管服”改革、持续优化营商环境,全力打造优质高效的政务服务营商环境,结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,9月26日,巩义市人社局党组书记、局长李曙光到人社便民服务大厅窗口体验业务流程,感受解办事群众的需求,实打实帮群众办实事、办好事、解难题。

首先,李曙光以离退休人员身份咨询生存认证办事流程,线上通过豫事办小程序体验刷脸认证,线下通过指纹认证体验大厅工作人员服务,详细了解退休人员生存认证工作中存在的难点堵点等问题。然后,以群众身份咨询社会保障卡从申请、补卡到修改密码等业务办理流程,实际感受人社局办理业务的态度和实效。最后,以应届毕业生身份体验从提档、审核、报道、代理一系列大学生毕业档案办理业务。

体验结束后,李曙光对便民服务大厅工作人员业务熟悉程度予以充分肯定,同时对工作人员提出了更高要求。他指出,一要进一步强化主动服务、智慧服务、闭环服务,持续提升群众的获得感、满意度。二要营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围,优化营商环境工作永无止境。三要自我剖析,深入查找人社政务服务中存在的难点堵点问题,围绕发现的重点问题和企业群众反映强烈的突出问题,精准发力,集中攻坚,用心服务,全面提升人社政务服务水平,打造“新心”型便民服务体验。

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