为深入践行“学史力行”“我为群众办实事”实践活动,拓宽服务渠道,更好地为群众服务。近日,在局领导关心帮助下,在省人社厅电子政务中心大力支持下,郑州12333上线智能语音服务。
市民群众可以通过拨打0371-12333转1再转6,进入智能语音服务模块,通过语音交互问答形式了解人社政策法规和办事指南。首期上线15路,可同时满足15位咨询者在线智能互动,下一步根据需要逐步扩大规模。
目前,郑州12333实现人工服务、自助服务、智能语音服务、投诉、接转省直及其他地市12333等多种服务方式。群众可根据需要自由选择切换,郑州12333便捷性、多元型、智能化建设取得积极进展。