郑州市人社局组织参加《政务热线直通车》节目
来源：市人社维权服务中心 时间：2026-05-22 16:08:08
5月19日上午，市人社局党组成员、一级调研员林新泽带队参加郑州新闻广播《政务热线直通车》直播节目。
5月19日上午，市人社局党组成员、一级调研员林新泽带队参加郑州新闻广播《政务热线直通车》直播节目，面对面倾听群众诉求、零距离解答人社民生热点问题。
（市人社局组织参加《政务热线直通车》节目）
《政务热线直通车》以“现场办公、直通民生”为定位，直播全程开通热线电话、微信互动等多元渠道，市民咨询互动踊跃。直播中，市人社局劳动保障监察处、失业保险处、城镇职工养老保险处及市人才交流中心、市社会保险中心、市就业创业服务中心相关负责人、业务骨干上线值守，针对群众关心关切的退休政策办理、人事档案查询接收、失业金申领条件、失业金领取期间灵活就业养老保险参保、劳动维权途径、社保卡应用等高频热点问题，逐一细致解答、精准政策解读、现场回应诉求。整场直播时长约1小时，累计接听群众来电、回复线上平台咨询20余件。
此次直播是市人社局畅通民意渠道、回应民生期盼、办好惠民实事的重要举措，获得市民群众广泛关注和好评。针对群众反映的工资拖欠、退休待遇认定等需线下跟进办理的诉求，现场要求相关处室及局属单位主动认领、认真研究、限时办理，并及时反馈办理结果，切实做到群众诉求事事有着落、件件有回音。
下一步，市人社局将以此次直播活动为契机，坚持以民生需求为导向，持续优化办事流程、提升政务服务效能，深入推进人社业务掌上办、就近办、跨省通办，不断提升人社公共服务标准化、智能化、便民化水平。
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