12月31日,郑州市社会保险局召开了标准化工作现场会,局领导班子、各处(室)、分局负责同志及其他相关人员参加会议,会议由盛喜真书记主持。
标准化现场工作会分两个阶段进行。在现场观摩阶段,与会人员在市社会保险办事大厅观摩了社会保险关系管理处“前店”、“后厂”的岗位设置、业务流转、便民设施配备、办公环境等,“前店”窗口分别演示了即时办结、等候办结、限期办结三种业务类型,现场解说标准化实施流程及运作模式;窗口当日不能办结的业务整理汇总后分别流转至“后厂”相关岗位进行后续处理。
总结交流阶段,局领导朱德龙同志回顾了2015年标准化建设工作进展及社保关系处应用试点情况。2015年,我局标准化建设梳理出需要外部适用标准103个,确定社保关系管理处为标准化推行试点,并对其现有的业务认真梳理分类,制定了岗位设置和人员配备方案。下一步,标准化建设将继续加强研究、完善体系,逐步在全局范围内推广实施。
连书平局长在总结讲话中指出,我局在标准化建设工作过程中成功摸索出一套具有郑州特色的标准化理念,打造了“不变业务变思路”、“不变流程变服务”、坚持标准全覆盖、建立业务“跟单”与“看板”制度和兼顾长远五个亮点,在实现制度管理、系统化管理、转变职能、减人减岗提效、创新经办模式等方面成效显著,充分体现了标准化建设在求发展、促转型、树形象、谋长远等方面的积极作用。
连局长强调,2016年标准化工作的重点是以“五化”为总纲领,“点线结合”,稳步推进,力争实现上半年基础标准全覆盖和年底前业务网上经办两个突破。各级要以现场会为契机,主动作为,全力推进,确保试点工作和全面推广有序开展。要科学谋划,统筹把握,“抓紧”体系建设、“抓实”试点工作,稳慎推进全面覆盖进程。要突出重点,确保成效,实现基础设施标准化、网络经办标准化、权责清单标准化和工作督导标准化。同时,各单位要注重结合标准化建设抓好年度工作谋划,进一步统一思想、振奋精神,齐心协力共同开创社会保险工作新局面。
(郑州市社会保险局)