3月8日的下午,郑州市劳动和社会保障“12333”电话咨询室依然是一片忙碌的景象。 电话声此起彼伏,“您好,请讲”的问候声不绝于耳,“12333”女咨询员们象往常一样,耐心细致地接听每一个咨询电话,认真记录着咨询者反映的问题,一丝不苟地翻阅政策法规、调阅咨询系统资料库,让每一位咨询者的问题都有满意的答复。
按照国家规定,“三八节”女同志可以休息半天,这对整日忙碌工作的女咨询员们来说是一个难得的放松机会。但是当信息中心领导征求她们意见的时候,她们却要求留下来坚持工作,大家纷纷表示:“12333信息咨询员以女同志居多,如果市民来电得不到及时的处理,我们的心会放不下的。”咨询员周丽娟的感冒还没有痊愈,嗓子沙哑,但是她仍然坚持工作;咨询员张静接到一个下岗职工的咨询电话,由于涉及到我局几个部门,张静耐心地和每一个部门联系,最后使咨询者得到了圆满的答复。
下午6点整,下班的时间到了,“12333”的女咨询员们终于处理完了最后一个咨询电话,虽然她们经过一整天的辛苦工作已经略显疲惫,但是能够在“三八节”这样一个属于自己的节日里坚持工作,帮助那么多的咨询者,大家都感到今年的“三八节”过得非常有意义。也许,正是靠着这样一份执着的追求和无私的奉献精神,“12333”电话咨询服务中心逐渐地在广大市民群众心中树起了一面“为民、便民、服务于民”的大旗,树立起了劳动保障局“服务型政府”的良好形象。