市监察队采取有效措施 大力促进行风建设
来源:本站 时间:2008-07-21 11:25:53
市劳动保障监察队是全市10家接受行风评议的行政执法单位之一,为了抓好行风建设,不断提高劳动保障监察执法水平,市劳动保障监察队采取了以下措施。
一是加强服务,实行服务承诺制。建立了劳动保障监察举报中心,热情接待职工群众政策咨询和举报投诉,设立了举报信箱和举报电话和网上举报,在全队开展了为投诉举报人热情服务的“五个一”活动,即为投诉人送上一杯热水、一句问候、一把椅子,进行一次登记,告知一个结果。做到了热情接待、耐心解释,投诉案件件件落实。他们公开向社会承诺,举报投诉电话24小时有人值守,对是否符合举报投诉受理条件的在5个工作日内给予回复;已受理的案件在60个工作日给予办结。二是完善制度,狠抓落实。建立了劳动保障监察错案责任追究制和案件民主测评制等24项内部管理规章制度,明确责任,加强督查,狠抓落实。三是强化培训,提高素质。针对劳动保障监察队伍年轻、新进人员较多的情况,在积极参加省、市业务培训的基础上,队里每季组织一次业务知识讲座或疑难案例分析,每半年进行一次业务考试,从而促进了劳动保障监察人员政治素质和服务水平不断提高。
今年以来,市劳动保障监察队受理举报投诉案件比去年同期增加了27%,巡视检查案件比去年同期增加了36%,做到了有报必查,违法必纠,件件落实。通过对案件跟踪调查显示,用人单位和投诉举报人对案件办理的满意率达到98%以上,有力地促进了行风建设。