为进一步促进人社领域营商环境的优化提升，郑州市职业介绍中心按照局《贯彻落实全市优化营商环境电视电话会议精神实施方案》的统一部署，结合“放管服”改革的深化，以“一件事”、“一网通办”为着力点，以“服务无止境、满意是标准”为目标，大力推进各项便民、利民措施的落实，截至目前，郑州市职业介绍中心档案管理服务的所有业务均实现“只进一扇门、最多跑一趟”，其中，6项已实现“就近办”，2项已实现“网上办”。
转变观念，对标杭州政务。随着政务服务网、“四级四同”系统的不断细化、完善，职介中心积极对标杭州，学习《杭州政务服务网》档案管理服务模式、业务流程，针对中心档案管理服务相关业务，转观念、找差距、定措施。目前，已经开通“网上办”渠道，将“出具证明、政审服务”两项业务线上办理；并依托郑州社保微信小秘书，积极引导办事群众使用手机自助办理社保新增、转移、停保、缴费基数申报等，实现了足不出户办理业务。
逐类分析，逐项业务瘦身。针对失业代管档案涉及单位多、沟通困难、群众往返跑趟的问题，积极协调社保中心取消了“失业人员转移表”等手续，实现了“只跑一趟、一窗办理”，为1.8万人每人至少节省2趟路程；针对部分办事群众异地就业后，不方便回郑州办理档案转递手续的情况，我们秉承“前台开放权限、后台加强协同”的原则，开放委托代办服务，避免了办事群众不同城市的往返周转。
分区设点，提供就近服务。针对群众“跑路远”的问题，我中心在大力推进“网上办”的同时，依托政务大厅、社保分局等业务相关机构，在市内9区设置了10个派驻点，实行业务“就近办”，由工作人员定时到各派驻点拉运档案、材料等，后台人员集中进行档案入库、资料归档等整理工作，实行“前台就近、后台跑腿”的工作模式，大大减少了群众的办事时间和办事成本。
主动服务，急群众之所急。针对不知道档案存放地、慕名而来的办事群众，建立了“档案寻找联系机制”，根据企业改制、失业金领取、退休时间、退伍时间、毕业时间、社保缴纳等信息，积极与社保中心社会化服务处、各社保分局失业处、退役军人事务局等机构建立联系沟通机制，帮助群众寻找档案，得到了办事群众的好评。
职业介绍中心将强化群众至上、企业至上意识，向同行业、同领域先进的管理服务模式学习，进一步优化流程、统一标准，牢固树立“一网通办”的思想，积极创造条件，大力推进档案电子化工作，加快“一网通办”进程，让业务更便捷、让服务更贴心、让群众更满意，为进一步优化提升人社领域营商环境，贡献职介人的力量。
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