郑州12333:全覆盖、促合力、得实效掀起练兵比武热潮
来源：郑州12333 时间：2020-06-05 14:58:47
业务技能练兵比武活动开展以来，郑州12333发挥政策掌握全面、服务群众窗口单位的优势，把此次比武活动和日常咨询服务工作有机结合，规定动作到位，自选动作出彩，迅速掀起“学政策、比技能、优服务”的热潮。
业务技能练兵比武活动开展以来，郑州12333发挥政策掌握全面、服务群众窗口单位的优势，把此次比武活动和日常咨询服务工作有机结合，规定动作到位，自选动作出彩，迅速掀起“学政策、比技能、优服务”的热潮。
一是做到“全面覆盖”。根据上级要求，结合工作实际，把全体干部职工纳入此次练兵比武活动，并进行了动员部署、任务分解，做到全员注册、全程参与、全力以赴。二是创新“自选动作”。除了规定动作，12333还因地制宜，创新形式，设计了“服务之星”评选、岗位大比武、内部测试选拔等多套“自选动作”，不断提升干部职工参与练兵比武的积极性。三是坚持“有机结合”。把开展练兵比武活动与12333日常咨询服务工作有机结合，把“日日学、周周练、月月比”活动模式与12333业务学习、绩效考核有机结合，做到交流融汇，共同提升。四是力求“形成合力”。通过扎实开展练兵比武活动，不断提升干部职工特别是12333咨询员服务群众的能力和水平，把练兵比武活动带来的素能提升运用到12333投诉举报咨询服务工作中去，解答好群众的每一个咨询电话，处理好群众的每一件诉求，形成合力，展示人社部门良好形象。
目前，郑州12333练兵比武活动取得了积极成效。业务骨干周晨同志在五月份月考进入全局前三，在市政府办公厅组织的市长热线办理工作评比中，由于12333办理工作认真负责，答复准确及时，群众满意度高，我局被评为优秀督办单位。
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