郑州12333：利用便民服务热线征求群众意见建议 助力优化营商环境
来源：郑州12333 时间：2020-12-02 14:36:14
根据局党组专项以案促改工作统一部署，近日，郑州12333集中开展了热线征求群众意见建议活动，倾听群众呼声，查找服务短板，助力优化营商环境。
根据局党组专项以案促改工作统一部署，近日，郑州12333集中开展了热线征求群众意见建议活动，倾听群众呼声，查找服务短板，助力优化营商环境。
此次意见征求活动是在确保咨询群众问题得到圆满解答并征得同意后，由12333咨询员随机问访，2天内，共收集群众意见建议40余条，经梳理汇总，涉及办事大厅、业务经办、政策咨询等多个方面，比较客观地反映出近期服务群众方面的难点和堵点。
“这次意见征集活动，是12333发挥服务窗口单位与市民群众联系密切的优势，贯彻“三送一强”活动的有益尝试。”郑州12333党支部书记张学勇表示，“下一步，我们将把这些意见建议及时反馈到相关部门和单位，推动这些问题能尽快得到解决。同时，郑州12333也会继续做好本职工作，坚持首问负责制、一次性办结制，严格落实各项工作制度，高效处理好群众每一个电话、每一件诉求，把郑州12333打造成展示良好形象、服务对象满意的公共服务平台，为优化营商环境作出应有贡献！”
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