12月23日,办事群众张女士拿着一面“心系百姓办实事、情暖群众解民忧”锦旗来到市职业介绍中心档案科,真诚表达对档案科蔡方天同志的感谢。
12月9日上午11点左右,市民张女士火急火燎的敲开了职介中心档案科508办公室的门,抱着试一试的心态查找老父亲的档案。她的父亲已经八十多岁,是一名参加过抗美援朝的老兵,今天是区退役军人事务局为抗美援朝老兵办理参战纪念章第二批老兵信息采集的最后一天,老父亲当兵期间的档案材料还没有找到,她为此已经跑了多个部门。
档案科蔡方天同志热情地接待了她,经过详细查阅存库档案、集体移交档案记录,张女士父亲当兵的期间档案属于区退管办正在办理移交的档案,尽管档案材料到了职介中心,可档案查验和移交手续还没有办理完毕,为了档案的安全,职介中心还无权打开这份档案。张女士亲眼看见了整个过程后,那种由希望转失望的心情,我们工作人员都感受得到,此情此景,在场的工作人员都觉得“我们需要为老兵做点什么”,于是蔡方天同志主动和区退管办联系,讲明实际情况,取得退管办的同意,打开张女士父亲的档案,为她复印父亲当兵期间的材料,当张女士拿到档案复印材料的时候,激动地说“老人的心愿能够实现了,谢谢你们”。
一声感谢,一面锦旗,正是职介中心在优化营商环境过程中,以服务群众为中心,为办事群众提供快捷、精准、到位的服务,让群众“少跑路、办成事”的真实写照。