专项以案促改活动开展以来，郑州市人才中心牢固树立“营商环境只有更好，没有最好”的理念，结合市社保系统损害营商环境案件中存的突出问题和中心工作实际，坚持“大处着眼，小处着手”，以人事人才办事大厅为平台，积极采取多项措施，切实将整改活动实效落在实处。
一是明确服务标准，严格落实“五制”“四公开”“三亮明”。结合办事大厅窗口特点，实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；窗口工作人员提供服务要亮明身份、亮明标准、亮明承诺。把办事大厅优质服务承诺事项办好、办实，努力让在窗口办事的单位和群众少跑一次路、少排一次队，少等一分钟。
二是完善办事指南，业务办理更加规范明了。在原有业务办事指南的基础上，站在办事群众的角度，重新梳理完善了各种业务办事流程。将新梳理的业务办事指南下发给各个科室，同时向局12333投诉举报咨询服务中心进行转发；办事大厅专门制作放置了各种业务明白卡和卡片盒，卡片盒上配有标签，方便办事群众取阅；及时将新梳理的办事指南在人社局网站上予以公布。通过以上举措，实现了让中心业务办理有法可依，有据可循，让群众办事有据可查，一目了然。
三是优化窗口设置，“一站式”服务效能进一步提升。结合办事大厅实际，将人事代理科的7个业务窗口统一设置为人事代理窗口；将叫号排队系统中的个人人事代理、单位代理、户籍管理、养老保险、公租房、代理合同补办等6种业务统一合并为人事代理业务，确保业务办理实现“叫一个号，办所有事”，进一步提升了“一站式”服务效能，让办事群众“不犯晕”“少跑腿”。
以案促改重实效，优质服务显真情。郑州市人才交流服务中心始终坚持问题导向,树牢服务思想，敢于刀刃向内，勇于破难疏堵,把以案促改活动的工作成效转变为人才事业改革发展的强大动力,为郑州市优化营商环境、高质量建设国家中心城市尽责添彩。
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