2021年3月1日上午，市民安冠军手捧一面“忠于职守，为民解难”的锦旗，送到了郑州市职业介绍中心党委办公室，感谢中心在为其办理退休手续中所做的工作和努力，特别感谢代理科副科长时晓婷的热情帮助。
安冠军先生是我中心存档人员，2020年11月到我中心申请退休，其基本养老保险长期停保，且原参保单位已不存在，按照有关会议精神，可按灵活就业办理城镇职工退休手续。工作人员在办理时了解到，安冠军同时参保居民养老和城镇职工养老保险，按规定只能选一种办理退休手续，其已于2020年11月底办理了居民养老退保手续，经查询社保系统，其居民养老保险状态显示“终止参保”，中心受理了安冠军的退休申请。由于其参保单位不在灵活就业专户，在办理退休手续前须将其基本养老保险参保单位变更到郑州市灵活就业账户，在转灵活就业账户时，社保经办人员反映其居民养老保险尚未处理完毕，原账户不能转到灵活就业专户，需要到居民养老原参保单位做变更，原参保单位反映已做完相关手续，不知如何更改。
上述问题长时间得不到解决，安冠军非常着急，找到代理科徐凯科长，希望能帮助协调。得知上述情况后，徐科长安排专人处理安冠军的社保与退休问题，经过与社保中心有关领导协调，并与软件后台工程师多次沟通，最终圆满解决了有关问题，退休手续也顺利审批通过。安冠军非常感动和高兴，说跑了很多趟都没有解决，自己都快要崩溃了，感谢职业介绍中心的领导和工作人员，其对办理结果非常满意，于是出现了文章开头出现的情景。
解决安冠军先生退休问题的过程，是职业介绍中心优化营商环境中为民服务的一个缩影，也是代理科在办理退休手续中遇到众多疑难问题中的一例，“排解群众难题 提升服务环境”已经成为该科室工作的目标和共识，在以后的工作中，科室全体人员会以更加热情的服务和贴心的帮助，为创建更好的营商环境添砖加瓦。
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