郑州市社保中心将党史学习教育成果转化为为民办实事的动力，聚焦企业关注度高的社保政策盲点和网上办事难点，以优化营商环境、加强行风建设、推动社保经办数字化转型为目标，扎扎实实服务市场主体，通过集中宣讲培训、面对面实操指导、提升社保数据质量等方式，大力推进社保经办服务网上办、方便办、不见面办，取得了显著效果。
面对面集中宣讲送政策
郑州市社保中心立足群众视角，集合中心优势力量，精心制作5大主题260帧PPT课程页面，内容涵盖城镇企业职工养老保险、工伤保险、失业保险中参保、转移接续、待遇等210余条社保政策。课程设计生动活泼，将一条条干巴巴的政策条文通过统计表格、真实案例、资料截图等形式展示出来，确保劳资人员听得懂、算得清。
4月12日起，抽调26名业务骨干组成宣讲团，在统一进行仪容仪表、授课技巧培训的基础上，开展为期3个半月的政策集中宣讲。授课现场，工作人员精神饱满，亲切热情。他们通过浅显易懂的数字，真实生动的案例，将党和政府的社保惠民政策宣讲给大家，为企业纾困、帮群众算账。据统计，活动开展2个月以来，已授课64次，授课时长累计达160小时，惠及1.2万人次。
来自华北石油局的社保员小吴用一周时间听完了社保中心提供的5节业务课。她说：“这次培训讲的都是经办工作中的难点，如职工出事故第一时间如何处理利于申报工伤、身份证年龄和档案年龄不一致怎么办退休、招录失业人员如何申领国家补贴等等。课后还有互动时间，社保中心的领导同志耐心地为我们进行一对一的解答，真是干货满满。听完课后，干起社保我得心应手，我也会鼓励更多的亲朋好友积极参加社保。”
手把手实操教学送服务
为有效解决企业社保员不熟悉系统模块、不会自主申办业务的难题，市社保中心利用集中宣讲的时机，在培训现场布设30台电脑，搭建自主服务区。企业的社保员或者中小微企业主听完课后，可一站式免费申领数字证书，登陆省社保系统。通过企业网厅自主办理员工参保登记、缴费工资基数申报、单位参保证明打印、技能补贴申领等多项业务。遇到难题，现场服务人员还会进行面对面、手把手的教学，引导参保单位转变观念，通过互联网不出办公室自主办社保。经统计，截至6月中旬，已有2万余家参保企业完成2021年度社保缴费工资申报，比去年同期净增93%；提供实操教学19600人次，新发放企业数字证书6339个、延期20369个；累计为郑州市10万家参保企业发放数字证书，覆盖91%的参保单位和94%的参保职工。
点对点疏通堵点提速度
在经办过程中我们发现，社保数据质量不高已成为制约群众网上办事的一大堵点。为此，郑州市社保中心自5月起，在全市范围内开展为期两年的“社会保险数据质量提升行动”。通过及时修复错误数据、补充缺失数据、整合重复数据、清理无效数据，让群众网上办社保更便捷、更顺畅。
为做好这项工作，郑州市社保中心印发工作方案，成立技术、业务两个工作组协同推进。工作组集合全市信息保障、养老、工伤、失业保险参保登记、关系转移、待遇申领等业务骨干23人，委托东软工程师驻场跟进。本次行动既解决迫切问题，又立足长远，建立起数据优化长效机制。目前已完成老身份证号码升位更正1763条，处理国家转移平台问题数据6509条，重新匹配变更记录代码110余万条，完善各区县23家机关事业单位职业年金记账信息。
推动社保经办服务的数字化转型，让群众、企业足不出户办社保，既是社会保险实现高质量发展的应有之义，也是新时代人民群众对社保经办服务的迫切需求。下一步，郑州市社会保险中心将在郑州市人社局的带领下，厚植为民情怀，以群众视角宣讲好社保政策，为参保群众提供更贴心、更精准的社保服务，创出郑州社保的崭新名片，助力郑州经济和社会高质量发展。
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