为认真贯彻落实党史学习教育要求,按照郑州市人社局“局(处)长走流程”工作安排,9月8日上午,市人社局党组成员、副局长赵树春来到郑州市人才交流服务中心人事人才办事大厅开展现场调研,了解办事群众需求,查找问题堵点,切实提升群众办事体验感和满意度。
在办事大厅,赵树春详细询问了办事群众排队等候情况,了解窗口工作人员办事效率和服务态度,并全程陪同市民王先生在服务窗口办理了档案转递业务。随后,赵树春作为窗口工作人员,为办事群众解答了流动人员人事档案的相关业务咨询,并引导办事群众通过“郑好办”APP在手机端办理业务。多位市民办理业务后,对中心服务窗口业务办理的高效便捷以及工作人员良好的服务态度给予了肯定。
最后,赵树春强调,要牢固树立为民服务情怀,优化窗口设置,持续提升“网上办”“掌上办”事项覆盖率,对活动中发现的问题及群众需求认真建立工作台账,明确解决措施和完成时限,为群众提供更为优质高效的人社服务。