郑东新区是中原经济区金融集聚核心功能区、河南省推进城镇化建设的先行区和国家大数据综合试验核心区。近年来,郑东新区劳动人事争议调解委员会始终坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针,围绕中原科技城高精尖产业聚集区,服务于辖区内20多万家企业,积极有效应对新冠肺炎疫情冲击、企业发展困难增多、争议案件多发频发等叠加因素影响,坚持强化基础提质效,多元联动聚合力,创新机制优服务,为构建和谐劳动关系交出了一份合格答卷,切实增强了群众对调解仲裁工作的获得感满意度。
一、坚持强基础、提质效,建好调解“主阵地”
按照“四配套、五公示、六统一”的标准,建立了功能齐全、配套完善的调解室、会议室、专用档案室。在郑州国家干线公路物流港建设开发投资有限公司和博学路办事处设立了3个巡回庭,为108家用人单位,4000多名劳动者提供劳动法律咨询和劳资纠纷“一站式”服务。推进辖区内12个乡镇(办)建设调解中心、138个村(社区)建设调解小组,实现劳动人事争议调解组织全覆盖。在争议案件多发的制造、餐饮和工业园区,产业集聚区以及300人以上规模企业建立联系点,指导37家企业建立劳动争议调解委员会,打造“区调委会+街道调解中心+社区调解站+企业调委会”四级联动的调解组织体系。
二、坚持抓前端、重联动,绘制调解“同心圆”
坚持重心下移、工作下沉,整合要素资源,全力求解多元调解最大公约数。强化区调解委员会、乡镇(街道)劳动人事争议调解中心、劳动监察中队、社区调解工作站联调联动,实现劳动争议案件就近就地一次性、一站式解决。将劳动人事争议调解融入基层社会治理大局,协调综治办、司法所、派出所、市场监督所、工会等部门优势资源,形成法律援助、劳动保障监察、争议办理等多功能一体的劳动纠纷多元处置平台,形成工会调解、人民调解、仲裁调解、法院调解、企业调解贯通融合、共治共理的调解模式。
三、坚持严作风、优服务,架起调解“连心桥”
着力转变作风、依靠科技赋能,让调解服务“不打烊”、送法上门“零距离”,打通服务群众“最后一公里”。一是坚持送法上门。推进劳动人事法律法规宣传进工地、进乡村、进社区、进网格,举办劳动法律法规宣传50 场(次),参加人数近2000多人。对100多家企业事业单位的调解员进行业务培训,发放《劳动人事争议调解仲裁法律汇编》3000册,录制31个优质课程,并制作视频资料下发企业,营造学法守法用法的浓厚氛围。二是实行“菜单式”助企。深入开展“人社干部全员走流程”活动,发现并解决200余项堵点难点问题。组织仲裁员参与“万人助万企”活动,为100多家企业进行劳动法律宣讲,为30多家企业提供用工体检等服务,指导联系点企业防范化解劳动关系风险50多件,让助企稳企惠企政策更专业、更精准、更直达。三是推行“指尖维权”。推进“互联网+调解”,线上线下融合服务,让“正义提速”,降低当事人仲裁成本。实施电话立案、电子邮件立案和邮寄立案等“不见面”服务,实现仲裁业务“不断线”。郑东新区调解委员会推行“云上仲裁”“云上调解”,让当事人“在家开庭,指尖维权”,调解服务保障能力进一步提升。2022年以来仲裁院共受理劳动人事争议案件5645件,调解率达85%以上。