“感谢郑东新区劳动人事仲裁院办案人员,这么快就解决了我的劳动争议问题,维护了我的合法权益,彻底解决了后顾之忧。”2023年8月7日,申请人魏先生面对河南省郑州市郑东新区劳动人事争议仲裁院工作人员高兴地说。
郑东新区劳动人事争议仲裁院坚持强基础、提质效,建好调解“主阵地”,坚持严作风、优服务,架起调解“连心桥”,着力转变作风、依靠科技赋能,让调解服务“不打烊”、送法上门“零距离”,打通服务群众“最后一公里”,推进杨桥办事处等12个乡镇(办)建设调解中心、138个村(社区)建设调解小组,实现劳动人事争议调解组织全覆盖,打造“区调委会+街道调解中心+社区调解站+企业调委会”四级联动的调解组织体系。
坚持送法上门。推进劳动争议法律法规宣传进工地、进乡村、进社区、进网格,举办杨桥办事处等劳动法律法规宣传50场(次),参加人数近2000人。对100多家企业事业单位的调解员进行业务培训,发放《劳动人事争议调解仲裁法律汇编》3000册,录制31个优质课程,并制作视频资料下发企业,营造学法守法用法的浓厚氛围。
实行“菜单式”助企。深入开展“人社干部全员走流程”活动,发现并解决200余项堵点难点问题。组织仲裁员参与“万人助万企”活动,为100多家企业进行劳动法律宣讲,为30多家企业提供用工体检等服务,指导联系点企业防范化解劳动关系风险50多件,让助企稳企惠企政策更专业、更精准、更直达。
推行“指尖维权”。推进“互联网+调解仲裁”线上线下融合服务,让“正义提速”,降低当事人仲裁成本。实施电话立案、电子邮件立案和邮寄立案等“不见面”服务,实现仲裁业务“不断线”。郑东新区劳动人事争议仲裁院推行“云上仲裁”“云上调解”,让当事人“在家开庭,指尖维权”,调解仲裁服务能力进一步提升。2022年以来,郑东新区劳动人事争议仲裁院共受理劳动人事争议案件5645件,调解率达85%以上,架起了调解“连心桥”,绘制了调解“同心圆”。(郑州广播电视台记者 凯乐 通讯员 娄秀芹 李慧)