“为人做事贵在诚,待人接物讲文明”。接待是人们社会交际过程中相互交流的桥梁和纽带,也是展示国家、组织、单位和家庭形象的重要窗口。接待的好坏,不但直接体现了个人的素质和能力,更能直接反映出一个国家、一级组织、一个单位的工作作风和一个家庭的外在形象。迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达地主之谊、体现礼貌素养的重要方面,也最直观地代表着接待人的素质。
1.约人会面不迟到,因故迟到主动致歉并说明原因,早到时应等待约定时间再正式会面。
2.接待来客及时让座、送水,不怠慢失礼。
3.对长辈、师长、上级说话要表示尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人、平易近人。
4.双方交谈应保持适度距离,认真倾听,不随意插话或打断别人讲话。
5.谈话语调不得过高,以不影响他人为宜。
6.举办跨区域活动期间,当好东道主,礼貌待嘉宾,把方便留给外地的客人。
7.遇到外地人问路,尽量详细地给对方指路或带路。
8.与外宾交往,要做到文明有礼、热情大方、不卑不亢。
9.尊重各国、各民族、各地的生活风俗习惯。