执法必严,违法必究。行政执法机关的执法能力和执法水平如何,在很大程度上反映着政府法治形象,体现着国家法治文明程度,影响着法治中国建设进程。公务执法既要做到有法必依、执法必严、违法必究,又要讲究依法行政、文明执法、执法为民。在推进郑州城市文明建设中,让我们从公务执法人员言行举止的点滴做起,为树文明执法新风、塑执法部门形象做出努力。
1.执法人员履行职责时,应举止端庄、行为规范、服务热情、办事公正。
2.依法行政,按章办事,不徇私情、秉公执法、廉洁自律。
3.执法人员在接待群众、解答咨询、受理申请时,应严格执法程序,切勿无故拖延、故意刁难、推诿扯皮。
4.执法人员在进行执法检查、调查时,应主动出示证件,表明身份。
5.在履行公务时,执法人员应着制式服装,保持仪容严整。
6.执法人员应保持良好仪容,做到头发整洁,不纹身、不化浓妆、不染彩色指甲、不佩带奇形饰物。
7.执法人员在依法履行职责时,应当做到谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人。
8.执法过程遇到矛盾冲突,应耐心应对、以理服人,不态度蛮横、言行粗暴、盛气凌人、以势压人。