近期,登封市人社局职称科围绕全市各类各级职称评审、专业技术人员聘任等15项审批服务工作,不断优化审批程序,着力推进“三个作风转变”,积极为企事业单位和办事群众提供快捷、高效、优质的服务。
以解放思想引领作风转变,树立正确的服务理念。一方面,开展“解放思想、转变作风”大讨论,通过集中讨论,使科室同志进一步解放思想、理清思路、转变作风,把思想和行动统一到市委市政府、郑州市局工作部署和局中心工作上来,逐步树立起“零障碍、立刻办”的服务理念。另一方面,开展“走出去、学进来”活动,组织科室同志外出参观学习,借鉴相关单位在民生服务措施、管理经验等方面的先进经验和做法,并依托郑州职称处的业务培训平台,学习兄弟县市在职称档案管理、职称评审等方面的先进工作理念,使同志们思想更解放、视野更开阔,推进作风转变。
以狠抓落实促进作风转变,强化服务能力。通过“骨干授课、业务轮训”等措施,牢牢把握狠抓落实这个关键,不断提高自身素质和业务水平,切实为群众提供高效优质服务。一是开展业务大讲堂,通过科室骨干讲授业务办理流程、注意事项及相关政策法规等,使同志们在日常工作相互帮衬,逐步形成“一盘棋”的工作氛围。二是开展业务轮训,实行单双月轮岗制度,使每位同志成为工作上的多面手,胜任不同岗位需要。三是实行领导双休日带班值班制度,确保7×24小时通讯畅通、信息畅通、服务畅通,以便各项业务高质高效的开展。
以制度机制保障作风转变,提升服务质量。结合工作实际不断完善各项制度建设,从根本上保障工作作风转变,优化服务质量,使群众满意、让领导放心。一是制定出台了《关于进一步提升职称评定工作质量的实施方案》,通过规范服务用语、仪表形象,积极营造和谐、有序的服务环境,逐步形成“马上办、主动办、上门办、透明办”的工作作风,赢得办事群众的理解、支持和肯定。二是加强监督考核。严格落实限时办结、责任追究等制度,切实做到廉洁服务,营造出公开、公平、公正的服务环境,为促进我市经济社会又好又快发展提供高效的行政服务。
(登封市人社局)