新密市规范举报投诉 畅通农民工维权
来源:新密市人事劳动局 时间:2008-12-15 11:31:51
双节临近,新密市人事劳动局结合学习实践科学发展观,联系基层服务“三农”活动,为更好的维护农民工的合法权益,及时查处和纠正违反劳动法律法规的行为,进一步加大监察力度,制定措施,规范举报投诉工作,方便、快捷为农民工搞好服务,确保农民工维权绿色通道畅通无阻。
举报投诉首问第一人为第一责任人,负责一接落实到底,及时向来人反馈处理情况,保证案件快接、快转、快办、快结;对来人、来电举报投诉热情接待,周到服务,使他们带着问题来,心满意足去。进一步完善举报投诉接待登记制度,对来访者,耐心询问,详实记录、填写举报投诉登记本,做到来人来访有登记、来电来信有记录;在明显位置设立举报投诉信箱和公布举报投诉电话,全天24小时值班,保证不漏接来电来信,及时接待处理;凡符合受理条件的举报投诉,做到有诉必接,有案必查,查实必纠,最短期限结案,做到案案有结果,案案有回音,文明办案,公正执法;对集体、突发性举报投诉,按照突发应急预案,快速出击,平息事态,妥善给予解决处理;对不符合受理范围的,耐心细致的做好政策解释工作,并明确告知其维权途径,向有权处理的机关反映;对举报人、举报材料及提供的证据材料做好保密工作,专人管理,严禁外传或透露给利害关系人;从现在到年底前举报投诉接待实行领导带班,现场督办;积极接受社会各界和农民工的监督,务实为民,创新服务途径,维护农民工的合法权益,使他们过好双工节。
( 新密市人事劳动局 张智敏)