为打造人民满意优质服务窗口单位,新密市人社局创新工作方法,搭建多种平台,简化办事程序,提高工作效率,全面提升为民服务水平。
微博来帮忙。为带动全市公务员利用微博学习应知应会知识,局公务员管理科配备专门人员负责微博信息发布和各项管理工作,全市公务员可通过腾讯微博注册个人账号,通过搜寻“郑州培训”和“书香溱洧”,加“收听”即可随时随地共享各类应知应会知识,既方便又快捷。
QQ来帮忙。局就业促进科借助QQ群这一网络通讯工具,建立“进社区服务农村”高校毕业生QQ群,传输工作信息、发送电子邮件交流工作体会,及时了解他们在生活和工作中遇到的问题,为他们解疑释惑,加强正面教育引导,使他们在基层放心大胆地开展工作;针对全市“工考”工作,培训考试中心创建了由全市人事专干组成的“工考QQ群”,运用QQ群发布报名资格条件、所需材料、收费标准等工考工作的相关信息和注意事项,人事干事随时可在网上进行问题咨询、信息交流,有效减少了办事人员“多跑腿”现象,顺利完成了全市今年1093人的报名资格审查工作。
飞信来帮忙。局社保福利科则通过飞信这一新型通讯工具,针对二月份受理的38件工伤认定、9名伤残等级评定、19名事业退休、25名企业退休、10名病退业务,为相关人员搭建飞信沟通平台,通过发布办理时限、办理流程等注意事项,大大缩短了办理时间,有效提高了办事效率。
系统来帮忙。针对业务量大且复杂的行政审批手续,人社局窗口办创新工作方法,一月份正式启用行政审批网络系统,该系统可自动进行汇总管理、办件提醒、电子监察、信息服务等,规范、透明的工作流程,不仅提高了办事效率,还大大提高了服务形象。仅二月份就受理办理六项业务3453件,其中受理承诺件1项,受理退休手续29件;办理即办件5项,共涉及3424人。
新密市人力资源和社会保障局 王月恒