今年以来,新密市人力资源和社会保障局在办理各类劳动争议案件中,对所受理的各类劳动争议案件的办理方式进行了改革,确立了以公正裁决为主、和谐调解为辅的思路,加大了工伤赔偿案件的调解力度,坚持“六情”人性化联动调解法,促使双方当事人谅解,收到了良好的社会效果。
该局在实践中摸索出“亲情、友情、社区情、组织情、单位情、家庭情”的“六情”人性化联动调解法,承办案件工作人员将调解贯穿于案件办理的各个环节,将是否积极履行赔偿责任作为调解的一个重要环节,对案件涉及的单位负责人下达案件说明书及政策宣传单,以促进调解的顺利进行和双方权利义务的履行。同时,对于每一件案件,按照不同情况,加强调解工作的预见性、针对性、主动性,做到辨法析理讲事实,耐心细致做工作,决不轻易放弃对当事人的调解工作,妥善化解了社会矛盾。
截至目前,该局办理的137件工伤认定案件,调解结案21件,调解协议达成后,双方当事人全部自动履行调解协议,调解的案件无一件案件的当事人上访缠访。
新密市人力资源和社会保障局 黄彩红