上街区人社局多措并举,化解矛盾纠纷,维护好疫情防控期间劳动用工等人社领域的和谐稳定。一是架起“网上防疫线”。充分运用好信访信息化综合平台,确保网信渠道畅通。安排专人收集疫情防控信息,快速反应回复。对涉疫情的人社领域信访事项,开辟绿色通道,优先受理,优先处置,速办快办。二是强化不稳定因素排查。实施不稳定因素排查“零报告”制度,对问题反映比较集中的利益诉求,立即分析研判,更好服务疫情防控工作大局。三是加大政策宣传。通过政务服务平台、微信公众号、电子滚动屏等多种方式,大力宣传疫情防控措施及人社领域相关政策,引导群众关注官方信息,及时获取疫情防控期间人力资源和社会保障政策规定。