惠济区人社局：加强政务窗口行风建设
来源：惠济区人社局 时间：2020-06-05 15:59:52
惠济区人社局紧紧围绕务实、高效、便民、快捷的一站式服务宗旨，进一步强化窗口建设，规范行政审批行为，提高行政审批效率。
惠济区人社局紧紧围绕务实、高效、便民、快捷的一站式服务宗旨，进一步强化窗口建设，规范行政审批行为，提高行政审批效率。
建设标准化人社服务窗口。全面梳理窗口服务项目的办事流程，实施“首问一口清”“办事一张网”“服务一条龙”，推行“及时办”“立即办”“集中办”的限时办结模式，让办事群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。
建设专业化人社服务队伍。每周，由科级干部带队，临时抽调二名工作人组成督查小组，对窗口效能进行专项督查。开展日巡查，对窗口工作人员到岗情况、仪表仪容等事项开展巡察；实行月通报，对服务满意度、群众投诉情况、在岗情况进行通报。
建设流程规范化人社服务平台。全面梳理“不见面审批事项”，精减压缩审批步骤，规范网上运行程序。对权力事项清单的审批流程进行优化再造、审批提速，编制办事指南，细化操作说明，确保实际流程和办事指南“图表合一”。
建设管理制度化人社服务保障。对全局涉及窗口服务的规章制度、管理办法、经办规程、业务流程、岗位职责进行归集和梳理。规范业务经办制度，制定经办服务导则、大厅办事指南、业务一单清等，全面提升业务经办能力。
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