11月4日，一对夫妇来到了县人社局大厅服务科窗口。大厅服务科工作人员马伟利边整理资料边习惯性站起身询问道：“同志，您办什么业务？”“马老师，我们今天不办业务，是来感谢你们的！”听到这话，她愣了一下：“想起来了，是王国顺老师，您的社保转移接续成功了吗？”“转成了，七月份都转成了！”王国顺笑得合不拢嘴。“多亏你们，压在他心头几个月的石头终于落地了。”他媳妇笑着感叹道。说着夫妇俩拆开锦旗盒，将一面印有“为百姓排忧解难，做人民满意公仆”字样的锦旗送到工作人员手中。
原来，王国顺早些年在我县参加企业职工基本养老保险。2012年8月申请将社保关系转出至新就业地社保经办机构。依据当时的社保转移接续办法规定，业务经办及后续基金转移均已办结完成。后续由转入地社保经办机构办理转入接续手续。
今年四月份初的一天，王国顺夫妇来到大厅服务科窗口，十分焦急地说：“同志，帮忙查查，我的社保到底转移成功没？我当时把转出资料都给单位管人事的了，一直也没在意。现在单位通知说要重新转移，过了快十年了，十几年的工龄要是丢了，这临近退休了，可咋办哪？”当时窗口人员一边安慰他们别着急，一边查系统信息。经现行全省社保系统查询，参保记录确实没有接续成功。
了解当时业务经办的马伟利疑惑了，转出成功了，转入为什么没有接续上呢？！她一边留下王国顺联系方式让其回去等候消息，一边立即联系了其单位人事科工作人员。经核实，当时成功转出后，由于其单位当时人员调整，业务交接过程中导致其转出资料遗失，造成其工龄未接续成功。
由于涉及转移缴费记录时间长，转出时间久，再加上系统更换频繁，目前系统已无从查找当时转出记录。她立刻意识到问题复杂性，第一时刻建立疑难问题台账，多次联系转入地社保经办机构，沟通协调解决办法，配合出具原始转出记录凭证。按照规定，转出成功后，本地社保关系已终止，而系统更新换代后，当时原始记录更已无从查找打印。她就和科室人员一起，利用下班时间，分工协作，查找档案原始转移资料及基金转移原始凭证。
几经努力，资料找齐核准无误后，第一时间告知王国顺。当他看到复印好的资料后，很是激动：“我记得当时就是这些资料啊，这下能接续上了吧！？”“您先别着急，现在的系统和当时的不一样，还需要咱转入地社保经办机构手工上机处理，可能会有些难度，但一定会给您接续上的。”马伟利说道。后续双方经办机构又沟通多次，提供数据，核准校验，大厅窗口竭尽全力配合转入地参保机构，直至对方可以顺利手工上机处理。
“转好后，这过了几个月了，我们心里一直很感激你们。他送快递一直忙，但我说一定要来。。。。。”王国顺媳妇再次表达着感激之情。
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