为进一步增强服务质效,提高群众办事的便捷度,近日,中牟县人社局赴万邦市场,开展“社保移动小窗口,便民服务暖人心”主题活动。
活动现场,咨询不断,指导不停,办理不止,“快办、好办、能办”的氛围感拉得满满的。商户鲁先生匆忙而来,要办理社保登记,工作人员热情接待,为其讲解政策。了解情况后,不到2分钟就现场办理了灵活就业人员参保登记手续。他高兴地说:“我店铺还开着门嘞,不敢时间长,我还担心办不成,没想到服务这么好,还没耽误我做生意!给你们点赞!”
变窗口“坐诊”服务为现场“问诊”,中牟县人社局工作人员通过发放社保知识宣传册,社保知识“小扑克”等多样性社保宣传材料,走出窗口,主动上门,送服务进商户,从政策解释到掌上业务指导,到现场业务表格填写,再到现场电话沟通,无缝衔接办理完毕,点单式服务让商户们“零距离”了解社保政策,沉浸式体验“牟小保”的便捷高效。
下一步,中牟县人社局将以此次活动为契机,转变窗口传统服务模式,持续开展社保移动小窗口点单式服务,让社保服务走到群众家门口,为群众量身定制,零距离办理社保业务,不断提升企业和群众的满意度,把惠民生、暖民心的工作做到群众的心坎上,打造人社服务新形象,当好参保单位的“首席服务官”,做好参保群众的“金牌店小二”,助力营商环境持续优化。