为持续加强系统行风建设,了解群众、企业办事遇到的问题和改进需求,促进人社政策落实落地,经办服务提质增效。3月22日,管城区人社局党组书记、局长张平深入管城区政务服务大厅社保专区开展领导干部“走流程”活动。
社会保障是民生之基,也是关系群众生活质量的“关键小事”。活动中,张平局长通过“亲身办”“陪同办”的形式,对社保窗口受理、经办业务各个环节进行“沉浸式”体验。每到一处,张平局长都与工作人员亲切交流,并现场陪同申办群众办理相关业务,征求群众的评价和意见建议,了解群众满意度。
张平局长强调,“走流程”不是“走形式”,一要通堵点、破难点,及时发现群众、企业办事的难点、堵点、痛点,通过研究对策、完善政策,真正做到为群众办实事、解难题。二要有温度、有力度,民生无小事,要坚持以人民为中心,通过对每个业务环节的细致梳理,自我挖潜,持续优化办事流程,真抓真改、实干实效,“零距离”抓好服务提升,满足人民群众对社保服务的新需要、新期待。