二七区人社局：“感受”仲裁温度 此时“无声”胜有声
来源：二七区人社局 时间：2024-04-01 15:51:48
3月28日，二七区劳动人事争议仲裁院立案室来了几名特殊的来访者，王某等4名聋哑人前来咨询了解仲裁程序，因为存在语言交流障碍的现实困难，工作人员拿出纸笔，与申请人进行无声的交流。
3月28日，二七区劳动人事争议仲裁院立案室来了几名特殊的来访者，王某等4名聋哑人前来咨询了解仲裁程序，因为存在语言交流障碍的现实困难，工作人员拿出纸笔，与申请人进行无声的交流。
通过文字交流及仔细查看申请人展示的相关证据材料，工作人员了解到申请人因病情与用工单位存在劳动争议，但因沟通障碍导致维权困难。随即以文字方式为申请人细致地讲解法律法规与案件受理流程，对于较为深奥的部分，主动询问申请人是否能够领会，确保其能完全理解清楚，彻底解决申请人的后顾之忧。受到如此热情耐心的服务，王某等人非常感动，连连用手势表示感谢。
二七区劳动人事争议仲裁院把强化服务理念、提升服务水平作为劳动仲裁工作的重点，为农民工、残障人士等特殊群体开辟绿色通道，党员带头主动为劳动者提供仲裁咨询、案件受理等一对一服务；开设法律咨询窗口，每周一、周三安排律师值班，提供免费专业法律咨询；构建仲裁院、镇办、企业三级联动调解网络体系，多元化解纠纷，有效提高调解仲裁质效，保障劳动者的合法权益。今年以来区仲裁院共处理劳动争议案件数254件，其中调解157起，调解率达62%，为劳动者挽回经济损失169.3万。
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