中原区人社局：用心办业务 用情暖人心
来源：中原区人社局 时间：2024-08-07 17:58:06
细微见真情，服务铸口碑。近日，中原区人社局服务窗口便通过一件“小事”，把“温度”二字展现得淋漓尽致。
细微见真情，服务铸口碑。近日，中原区人社局服务窗口便通过一件“小事”，把“温度”二字展现得淋漓尽致。
8月初，郑州市民张先生带着亲属，把两面锦旗送到了中原区人社局16号业务受理窗口，表达了对工作人员的感激之情。据悉，7月中旬，区政务服务大厅社会保险待遇窗口接待了前来咨询丧葬费抚恤金业务的张先生，张先生在咨询过程中触景生情，怀念起过世的亲人，导致情绪失控令人动容。窗口的工作人员马上安抚张先生及其亲属的情绪，帮其整理并告知业务所需要的材料。由于过世老人养老保险账户还存在欠费，工作人员本着“一次办成”的原则，在综合窗口为其办理了欠费核销，核销成功后又主动联亲属办理后续业务，整个过程中的一件件小事，都在不经意间温暖了张先生的心窝。
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。一句暖心的问候，一次贴心的帮扶，都能让群众体会到工作人员的真挚服务。中原区人社局工作人员表示：“在看到群众焦急难过的时候，我认为我的职责不仅仅是办理业务，也要像朋友家人一样照顾群众的情绪，在未来的工作中如果遇到类似情况，我依旧会尽自己最大的努力安抚到每一位群众”。
2024年8月6日
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