随着社保经办服务全覆盖工作的开展,居民“足不出村(社区)”即可办理参保登记、信息查询等18项城乡居民养老保险高频业务。
业务办到家门口,便民服务零距离。实现社保经办服务全覆盖是办好中央、省、市“15+6+4”件群众身边具体民生实事的重点工作内容之一。管城区人社局依托河南省社会保障网上服务平台,在街道便民服务网点社保经办职能、职责不变的基础上,将18项高频城乡居民养老保险业务由街道延伸至村(社区)一网通办,让群众省时、省力、少跑腿,“办事不出村、查询心中明”,切实提升城乡居民对人社政策的知晓度和认知度。对于广大群众来说,“社保服务全覆盖”意味着无论身处社区或乡村的哪个角落,都能便捷地享受到高效、优质的社保服务。为此,区社保中心安排业务骨干多次深入街道、村(社区)看部署、讲培训、做宣传、查设施、考经办,对配备不到位的,责令限期整改,建立问题反馈与解决机制,形成闭环管理,确保社保经办服务全覆盖“落地生根、开花结果”。目前,全区12个街道办事处、140个村(社区)164名经办人员业务权限匹配到位,网点正常运行。各个基层服务网点已办理城乡居民养老参保登记、城乡居民养老待遇核定、参保信息查询、待遇信息查询等业务110余人次。
多形式业务培训,提升经办服务水平。为确保群众享受到更规范化、精细化、便捷化的社保服务。区社保中心按要求分批分组对全区12个街道办事处、140个村(社区)164名基层经办人员进行社保经办服务全覆盖培训,详细讲解乡镇(街道)、村(社区)社保业务经办流程、操作步骤。
积极构建宣传矩阵,全力做好常态化引导。联合办事处开展社保业务全覆盖政策宣传活动。发动社区网格员、社区志愿服务者等力量,深入社保服务站点、村(社区)居民聚集区、居民活动休闲区,通过张贴海报、现场咨询等方式围绕社保经办服务全覆盖“是什么、为谁办、怎么办、谁来办”等问题,精准开展政策宣传,引导群众到基层服务网点查询社保信息、申报社保业务,极大提高了群众对社保经办服务全覆盖工作的知晓率和参与度,为社保经办服务全覆盖工作的快速推进营造了良好的氛围。