“本以为今天工作太忙耽搁了会白跑一趟,没想到工作人员如此贴心,加班为我办理了业务,十分感谢!”前来二七区社保中心办理社保卡补办的刘先生感激地说道。
据了解,二七区社保中心每日受理现场号加预约号多达500余个。为了不让群众白跑、空等,工作人员主动延长服务时间一小时以上,将所有企业、群众的业务办理完毕后再下班。在业务高峰期,后台人员积极补位,轮流到叫号机值守,及时为群众提供引导和帮助,同时根据业务需求灵活增补前台空缺人员,有效提升办理效率,减少群众等待时间。
下一步,二七区社保中心将继续秉持为民服务宗旨,不断优化服务流程,提升服务质量,着力解决群众的急难愁盼,为群众提供更加优质、高效、便捷的社保服务。