4月7日，在中原区仲裁院调解室内，申请人张某从涉事企业负责人手中接过 11500元欠薪款，激动之情溢于言表：“这笔钱来得太及时了，家人的治疗费终于有着落了！” 这起欠薪纠纷颇为特殊，张某因企业经营不善被拖欠工资，雪上加霜的是，欠薪期间家人突发疾病住院。在双重困境下，张某向中原区仲裁院提交仲裁申请，寻求帮助。令人欣慰的是，仲裁院仅用 10 个工作日，便成功化解了张某的 “薪” 愁与 “心” 忧。
张某原就职于郑州某科技公司，企业经营困难使其部分工资被拖欠。而此时，家人的突发疾病住院，高额的医疗费用瞬间让本就不宽裕的家庭陷入绝境。面对这般困境，张某无奈之下选择向中原区仲裁院求助。
中原区仲裁院在受理案件后，鉴于案件涉及劳动者基本生活保障，迅速启动 “绿色通道”，并指派资深调解员张永生承办此案。张永生老师接到案件后，即刻投入工作。在梳理案情过程中，他敏锐捕捉到张某急需资金支付医疗费用这一特殊困难。随后，张永生采取 “法理 + 人情” 双轨调解策略。一方面，通过电话向企业负责人详细释明《劳动合同法》中关于工资支付的刚性规定，清晰明确地告知其拖欠劳动报酬将面临的法律后果；另一方面，从企业社会责任角度出发，结合张某家庭的实际困境，晓之以情、动之以理，引导企业换位思考。经过多达七八轮的沟通协调，企业最终被说服，同意提前筹措资金解决欠薪问题。
4月7日下午，在仲裁院调解室，双方当场签订调解协议，企业也完成了款项支付。张某接过工资款时，感激之情难以言表，连声道谢：“家人住院每天都需要费用，这笔钱真是救命钱！感谢仲裁院的快速响应，让我们感受到法律的温度。” 调解员张永生表示，在处理这类案件时，既要坚守法律底线，更要彰显人文关怀，通过精准把握双方诉求平衡点，才能实现案结事了的最佳效果。
此次快速调解是中原区仲裁院践行“我为群众办实事”的生动缩影。在今后的工作中，中原区仲裁院将持续优化“快立、快调、快结”机制，切实为劳动者纾困解难，真正实现“民生案件不过夜，维权保障有速度”。
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