新密市社会保险中心：开学前扎堆打信息单 设“入学专窗”解围
来源：新密市社会保险中心 时间：2025-08-05 15:10:22
8月初，新密市政务中心社保窗口迎来了人潮涌动的高峰时刻。
8月初，新密市政务中心社保窗口迎来了人潮涌动的高峰时刻。前来办理业务的群众络绎不绝，大厅里排满了长队，工作人员应接不暇。面对这一情况，大厅负责人第一时间深入人群，主动询问了解情况。经快速调查，原来是临近中小学入学报名，好多家长都赶着来给孩子打印上学要用的信息单，这一刚性需求在短时间内爆发，远超大厅日常承载能力。
了解原因后，大厅负责人当机立断，为有效分流人群、提高办理效率、缓解家长焦虑，窗口迅速加开了“学生入学绿色通道”专用窗口。这一举措旨在优先、集中处理学生入学相关的信息单打印业务，将学生家长群体从普通业务办理队列中分离出来。
“绿色通道”的开设效果立显。原本混杂的长队得到有效梳理，办理学生入学材料的家长被引导至专窗，业务处理速度显著加快。虽然窗口整体依然繁忙，但秩序明显改善，因长时间排队引发的焦躁情绪得到缓解。家长们对社保中心能够快速响应需求、提供专项服务的做法表示认可。
此次高峰的成功应对，体现了社保窗口敏锐的问题洞察力和高效的应急处理能力。通过精准识别需求痛点，并创新性地开设“学生入学绿色通道”，不仅有效疏解了拥堵，保障了业务办理的有序高效，更在关键节点传递了服务的温度，解决了众多学生家庭的燃眉之急，为新学期入学工作提供了有力的支持。
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