近日，河南某通航公司负责人与该企业高管秦某来到郑州市上街区人社局劳动人事争议仲裁院，分别将两面饱含谢意的锦旗郑重递到办案仲裁员手中。“公正办案专业强、尽职尽责解纠纷”“专业高效解纷争、温情调解护公平”，锦旗上的鎏金大字，不仅是对仲裁院办案能力的肯定，更凝聚着双方当事人对矛盾圆满化解的感激之情。
据了解，涉事的河南某通航公司是通航领域甲类企业，业务涵盖飞行驾照培训、农林病虫害防治、应急救援等多领域。今年以来，因多个项目回款滞后，企业出现资金周转困难，导致员工工资发放不及时，其中高管秦某的欠薪问题尤为突出。秦某既是企业飞行运行负责人，也是飞行员，每月底薪加作业补助共计47000元，加之未结清的业务提成，企业累计拖欠其工资、业务提成及经济补偿等款项达70余万元。
矛盾的升级源于一份培训服务期协议。企业曾与秦某签订 5 年50万元的培训服务协议，公司认为秦某仅服务了4个月，要求秦某先退还培训费用，再支付拖欠款项；秦某则认为欠薪在先，双方僵持不下。无奈之下，秦某向上街区人社局劳动人事争议仲裁院申请仲裁。
案件受理后，仲裁院高度重视，由主抓案件的负责人担任首席仲裁员，办案人员通过庭前调解，庭审调查，庭审、庭后反复调解，给双方提出评估意见和调解方案。为尽快化解纠纷，仲裁员更是主动放弃休息时间，利用晚上、周末通过电话反复沟通，逐环节分析法律风险、优化调解细节。最终在不懈努力下，双方达成70万和解方案，双方握手言和，才有了最后双方当事人分别送锦旗的温情画面。
“我们法务一开始就说没调解可能，只能走裁决！没想到仲裁员这么有耐心，‘白加黑’‘五加二’地帮我们协调。”该公司负责人周总感慨道。更让当事人秦某意外的是，不仅70万元诉求全部达成一致，企业在资金紧张的情况下，当天办完调解手续就全额支付了款项。“明年公司要是飞行任务重，缺飞行员我可以无偿帮飞一个月，有好项目也一定先推荐给公司！” 秦某的表态，让这场劳动争议最终以温情收尾。
据上街区人社局劳动人事争议仲裁院负责人介绍，截止到8月份，该院共立案处理各类劳动争议案件 140 件，结案率达90%，终结率71.54%，调解率68%，累计为企业和职工挽回经济损失1386 万余元。此次通航企业纠纷的成功化解，正是该院践行“公正高效、温情调解”工作理念的缩影。下一步，仲裁院将持续强化专业能力，完善多元调解机制，以扎实的人社力量、专业的仲裁智慧，为辖区企业发展保驾护航，维护劳动关系和谐稳定，为区域经济社会发展注入更坚实的保障。
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