郑州市人社局开展局领导深入审批现场体验服务流程活动
来源：郑州市人力资源和社会保障局 时间：2025-12-31 18:57:25
市人力资源和社会保障局党组书记、局长王素梅深入市政务服务大厅人社综合服务区，体验人社审批服务流程，并与一线工作人员代表座谈
2025年12月26日上午，市人力资源和社会保障局党组书记、局长王素梅深入市政务服务大厅人社综合服务区，体验人社审批服务流程，并与一线工作人员代表座谈。
在服务区，王素梅逐窗口查看业务办理情况，详细了解人社大厅服务现状，肯定大家的付出和成效。随后，王素梅到咨询辅导区，与工作人员一起接受群众咨询，并选取较为复杂的特殊工种提前退休业务，陪同群众全程申办。其间，她具体了解业务类型、倾听群众诉求，根据窗口工作人员提示，按照程序完成退休手续的办理，并将退休证递到当事人手中。
在随后召开的座谈会上，王素梅就如何进一步提升服务对象的满意度，听取每一位与会人员的意见建议。王素梅要求，要进一步优化办事流程，依法依规探索政务事项流程再造，科学设置办事规程，明确职责、杜绝推诿，让老百姓真正感受到方便、快捷。要系统提升大厅管理，建立全市统一的人社大厅标准规范，统筹用好调度、通报、考核等多种手段，推动全市人社大厅管理服务步调一致。要拓展业务经办模式，培育能承担市级社保经办权限的银行网点，加强大宗业务预约“上门办”、退休预审“提前办”，着力缩减社保经办等待时间。要加强人社大厅队伍建设，崇尚廉洁奉公、严守清廉底线，打造应变有方法、经办守规矩、扛压善作为的人社大厅服务队伍。
局有关分管领导，行政审批办公室、城镇职工养老保险处，市就业创业服务中心、市社会保险中心等有关负责同志分别参加活动和座谈。
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